Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Mélanie Queulin EI collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de son site internet et de son activité professionnelle.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Mélanie Queulin EI
28 rue des Mésanges
51170 Fismes
Téléphone : 06 72 12 95 36
E-mail : hypnotherapiefismes@gmail.com
SIREN : 898 839 642
SIRET : 898 839 642 00011
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous entrez en contact avec moi ou utilisez mes services, différentes informations peuvent être recueillies, notamment :
vos nom et prénom ;
votre date de naissance ;
vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail ;
votre adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
les informations nécessaires à la prise et à la gestion de vos rendez-vous ;
les informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre accompagnement ;
les informations nécessaires à la facturation et au respect des obligations comptables.
Certaines informations communiquées au cours de l’accompagnement peuvent être particulièrement personnelles ou sensibles. Elles sont recueillies uniquement lorsqu’elles sont utiles à l’accompagnement et sont traitées avec une attention particulière à leur confidentialité.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données peuvent être utilisées pour :
gérer vos demandes de renseignements ;
organiser, confirmer, déplacer ou annuler vos rendez-vous ;
assurer le suivi de votre accompagnement ;
vous adresser les informations nécessaires concernant vos rendez-vous ;
établir et conserver les documents comptables et factures ;
respecter les obligations légales et réglementaires liées à mon activité ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.
Les traitements sont réalisés selon leur finalité sur la base de l’exécution d’une prestation ou de mesures précontractuelles, du respect d’une obligation légale, de mon intérêt légitime à gérer mon activité et mes échanges avec mes clients ou, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement.
4. Réservation en ligne avec Perfactive
La prise de rendez-vous en ligne est assurée par le service Perfactive.
Lors d’une réservation, les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous sont saisies directement sur la plateforme Perfactive.
Perfactive agit comme prestataire technique dans le cadre de certaines fonctionnalités utilisées pour la gestion des rendez-vous et des dossiers. Perfactive dispose également de sa propre politique de confidentialité pour les traitements qu’il réalise pour son propre compte. Sa politique précise notamment qu’elle ne couvre pas les traitements effectués par les praticiens eux-mêmes à l’aide de la plateforme.
Perfactive permet notamment la réservation sans création de compte, l’envoi de confirmations et de rappels par e-mail ou SMS ainsi que la gestion des annulations et déplacements de rendez-vous.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
Elles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à :
Mélanie Queulin dans le cadre de son activité ;
Perfactive pour les fonctions de réservation et de gestion utilisées ;
l’hébergeur et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
les autorités ou organismes légalement habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.
6. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et aux obligations légales applicables.
Les données liées aux échanges et aux rendez-vous sont conservées pendant une durée proportionnée à la relation professionnelle et aux besoins de suivi.
Les documents comptables et factures sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
Les durées de conservation sont régulièrement réévaluées afin d’éviter de conserver des informations devenues inutiles. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée ou des critères de conservation doivent être définis.
7. Confidentialité et sécurité
Je veille à protéger la confidentialité des informations qui me sont communiquées dans le cadre des séances et de la relation professionnelle.
Des mesures raisonnables de sécurité sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.
Lorsque des prestataires techniques interviennent dans le traitement des données, ils sont choisis en tenant compte notamment de leurs engagements en matière de sécurité et de protection des données.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les situations, exercer notamment les droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter :
par e-mail : hypnotherapiefismes@gmail.com
ou par courrier :
Mélanie Queulin EI
28 rue des Mésanges
51170 Fismes
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés. La CNIL prévoit expressément que cette information figure parmi celles communiquées aux personnes concernées.
9. Cookies et données de navigation
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la mémorisation de certains choix techniques.
Certains cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Si des outils de mesure d’audience ou d’autres traceurs nécessitant un consentement sont utilisés, leur dépôt doit être soumis au choix préalable de l’utilisateur conformément à la réglementation applicable. La CNIL distingue notamment les traceurs strictement nécessaires de ceux qui nécessitent un consentement préalable.
Les informations relatives aux éventuels cookies utilisés pourront être précisées dans une politique dédiée aux cookies lorsque cela est nécessaire.
10. Liens vers des services externes
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers, notamment Perfactive ou les réseaux sociaux.
Lorsque vous quittez ce site pour accéder à un service tiers, les données que vous communiquez directement à ce service sont soumises à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique pourra être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Politique de confidentialité mise à jour le 9 septembre 2026.